OrganicERP — новый программный продукт, разработанный компанией «ФастФинанс». Продукт относится к классу корпоративных информационных систем, предназначенных для комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятий.
ERP-система (то же, что и КИС — корпоративная информационная система) объединяет и автоматизирует информационные составляющие всех бизнес-процессов компании (управленческий учёт, документооборот, снабжение, продажи, отношения с подрядчиками и многое другое). Система выстраивает единую базу корпоративных знаний — о производимой продукции, предоставляемых услугах, качественных и количественных параметрах работы служб предприятия.
Необходимая информация в ERP-системе всегда находится на кончиках пальцев. Данные доступны всем сотрудникам предприятия, наделенным соответствующими полномочиями. Например, работники фронт-офиса за несколько секунд могут узнать, в какой секции склада хранится конкретная товарная единица, а финансовый директор одним нажатием кнопки может получить анализ освоения целевого бюджета или сформировать консолидированную финансовую отчётность.
ERP-системы снижают транзакционные издержки, помогают в принятии управленческих решений, повышают прозрачность и рентабельность бизнеса.
Контекст
На рынке ERP-систем присутствуют весомые игроки: Microsoft, Oracle, SAP, 1С, «Компас» и несколько десятков разработчиков меньшего масштаба. В условиях сложного, конкурентно насыщенного рынка и сильных конкурентов позиционирование новой марки должно было оказаться не просто ярким и запоминающимся, но и предложить клиенту нечто такое, что нельзя найти у «монстров» отрасли.
Как правило, компании-интеграторы ERP-систем предлагают решения, основанные на собственных программных платформах и дорабатываемые под специфику бизнеса клиентов; в некоторых случаях КИС создаются под отдельные предприятия с нуля. Индивидуальный подход имеет как преимущества, так и существенные недостатки — автоматизация затягивается на месяцы и даже годы, требует огромных финансовых вложений и, тем не менее, не гарантирует положительных результатов. На противоположном краю спектра предложений располагаются специализированные решения, «заточенные» под особенности конкретной отрасли и непригодные для применения в любой другой.
Рынок давно ждет экономичного и при этом достаточно гибкого коробочного продукта, доступного малому и среднему бизнесу. Однако попытки разработать универсальную тиражную ERP-систему всегда сталкивались с проблемой разнообразия бизнес-практик различных предприятий, которую крайне трудно решить в коробочном варианте.
Уникальность продукта
Проанализировав особенности конкурентной среды и продукта, разрабатываемого «ФастФинанс», специалисты Zero поняли, что OrganicERP может удовлетворить рыночные ожидания.
Являясь коробочным (а, значит, экономичным) решением, OrganicERP ориентируется не на отрасль, а на предприятия с определенной бизнес-моделью и ключевыми характеристиками бизнеса. Такая особенность позволяет разместить продукт в уникальной нише: OrganicERP функциональнее узких отраслевых решений, но значительно легче и дешевле платформенных «тяжеловесов».
Агентство выделило четыре основные особенности OrganicERP:
— ориентация на бизнес-модель и ключевые характеристики целевой компаниии;
— тиражность, коробочность продукта;
— простота внедрения, дружественность интерфейса;
— невысокая цена владения.
Позиционирование
В качестве концепта, объединяющего и подчеркивающего указанные особенности, была взята идея «органичности»: если КИС и целевая компания плохо подходят друг другу, то их не стоит и пытаться совместить. Таким образом, была сформулирована базовая установка позиционирования. OrganicERP — это система, ориентированная на совместимость с бизнесом клиента.
Действительно, если клиентская компания соответствует бизнес-модели, на которую рассчитана OrganicERP, то после ряда настроек коробочный продукт «садится», как хорошо сшитый костюм. Предприятиям с иными бизнес-практиками остается лишь пожалеть, что систем, подобным OrganicERP, но сделанных по их мерке, пока не существует.
Понятие органичности стало основой для всех брэнд-коммуникаций, начиная от нэйминга (название OrganicERP было разработано именно на основе найденного позиционирования) и заканчивая ёмким марочным слоганом «Подходит не всем. Подходит идеально».
Эта же концепция была раскрыта в ряде программных текстов.
«Мы рассматриваем процесс внедрения КИС в структуру бизнеса как ввод нового продукта в обмен веществ живого организма. При условии органичности бизнеса и КИС необходимые настройки системы минимальны, очевидны и в большинстве случаев могут быть сделаны специалистами клиентской компании.
Мы не боимся говорить о том, что OrganicERP может кому-то не подойти. Наша КИС не годится для большинства компаний, если честно. Нам невыгодно паразитировать на клиентской поддержке: благодаря технологии тестирования на совместимость, мы работаем с бизнесами, для которых наша система естественна и органична. Нам не нужны продажи ради продаж и внедрения любой ценой. Меньше проблем, меньше головной боли, меньше затрат. Больше выгод. Для обеих сторон».
Программа пробного внедрения TasteIT!
В рамках найденного позиционирования была предложена уникальная для рынка модель продаж. OrganicERP — единственная КИС, которая предоставляется на пробное использование бесплатно, без ограничений в функциональности и с поддержкой от компании-интегратора. Участники программы TasteIT!TM работают в OrganicERP до двух месяцев, но оплачивают лицензии лишь в том случае, если остаются довольны полученным опытом.
Подобная модель продаж не только полностью соответствует идеологии брэнда, но и играет роль «аллерготеста», позволяя клиенту убедиться, насколько предлагаемый продукт эффективен именно в контексте его бизнеса — причем до осуществления сделки по приобретению. Таким образом снимается основной страх покупателя — страх перед впустую потраченными деньгами.
