La Minta — небольшая клиника премиум-класса, расположенная в элитном жилом комплексе на Петроградской стороне. Принадлежит известному в Петербурге стоматологу Тимуру Анакидзе. В условиях крайне высокой конкуренции (в Петербурге аналогичных по предложению частных стоматологий больше, чем в Москве) при выходе на рынок марке необходимо было занять отличительные от конкурентов позиции.
В рамках проекта специалистами ZERO была разработана концепция позиционирования новой клиники и рекомендации по отстройке от конкурентов, а также марочное наименование, логотип и основные элементы визуальной идентификации.
Среди потенциальных клиентов La Minta в основном бизнес-аудитория, люди с хорошим средним и высоким доходом, ценящие качество обслуживания и заботящиеся о своем здоровье. Эти люди имеют практику похода в дорогие салоны красоты, фитнесс-клубы, спа. Клиника принадлежит и управляется доктором с большим опытом врачебной и управленческой практики. Это собственник и одновременно практикующий врач с исключительно позитивной личной репутацией, которая может проецироваться и на клинику в целом. Отсюда — камерные, клубные отношения. Как в «своем» ресторане, «своем» спа-салоне.
Большинство конкурентов, так или иначе, заявляет о предлагаемом комфорте и щадящем подходе к лечению зубов: никто не хочет ассоциировать себя с бесстрастным стоматологом, вооруженным визжащей бормашиной. В ход идут такие характеристики, как «щадящая», «семейная», «умная» стоматология. Поскольку мы рассчитываем на определенный сегмент аудитории, нет необходимости декларировать амбиции лидера: самой лучшей стоматологии для всех.
Концепция позиционирования для La Minta сформулирована нами как «заведение в формате dental lounge». Это не столько медицинское учреждение, сколько место для улучшения внешности и здоровья, повышения жизненного тонуса. Лаунж-формат переводит заведение из товарной категории «клиника» в категорию, близкую к понятию «салон красоты»: здесь теплая, снимающая стресс и страхи атмосфера, обещающая сервис и комфорт высокого уровня. Такая клиника встраивается в систему потребительских ценностей культуры «wellness»: здоровье не только тела, но и разума, духа. Клиенты приходят сюда не только за медицинскими услугами, но и за косметическими процедурами, связанными со здоровьем зубов.
В соответствии с принятой концепцией позиционирования были разработаны название и логотип марки с дескриптором «комфортная стоматология». Неологизм La Minta отсылает к итальянскому слову «мята» (menta). Это растение широко используется в лекарственных целях: в т.ч. в фитотерапии и косметике. Предложенная концепция позиционирования воплощена в деталях: размерами и планировкой клиника напоминает частную квартиру, приемная обставлена мягкой мебелью, клиентам подают чай с мятой, предполагается использовать возможности ароматерапии и соответствующего саунд-дизайна.
В ближайшее время откроется сайт клиники: www.laminta.ru.
Над проектом работали:
Консультант по маркетингу: Марина Добринчук.
Копирайтер: Катя Чивилёва.
Дизайнер: Артем Колеганов.
Веб-технолог: Саги Ермолаева.
Менеджмент проекта: Марина Добринчук, Ксюша Демирчиева.
Креативный директор: Сергей Ушан.
